Política de tratamiento de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Plena y Bella Boutique, identificada con el dominio plenabella.com, informa a sus clientes, usuarios y público en general los términos bajo los cuales se realiza el tratamiento de la información personal.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

  • Razón Social: Plena y Bella Boutique

  • Sitio Web: plenabella.com

  • Correo Electrónico: contacto@plenabella.com

  • Teléfono de contacto: 314 5524060

  • Ubicación: Medellín, Colombia.

2. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS

Los datos personales que recolectamos a través de nuestro sitio web y canales de atención serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Procesar y gestionar las compras realizadas a través de la plataforma.

  • Coordinar la logística de entrega con empresas de mensajería (Coordinadora e Interrapidísimo).

  • Procesar pagos y validaciones de seguridad a través de la pasarela Mercado Pago.

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades sobre los productos Omnilife y Seytú (solo si el usuario lo autoriza).

  • Brindar soporte técnico y atención al cliente a través de nuestro canal de WhatsApp.

3. DATOS RECOLECTADOS

Para las transacciones comerciales, solicitaremos: Nombre completo, número de identificación, dirección de envío, teléfono de contacto y correo electrónico. Plena y Bella Boutique no almacena información de tarjetas de crédito o claves bancarias; dicho proceso lo maneja de forma encriptada y segura Mercado Pago.

4. DERECHOS DE LOS TITULARES

De acuerdo con la ley, como titular de los datos, usted tiene derecho a:

  1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento.

  2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  3. Ser informado sobre el uso que se les ha dado a sus datos.

  4. Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando considere que no se han respetado sus derechos legales.

  5. Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

5. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS

Para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar o suprimir su información, el titular puede enviar una comunicación escrita al correo electrónico contacto@plenabella.com o comunicarse a nuestra línea de atención 314 5524060. La solicitud será atendida en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Contamos con medidas de seguridad técnicas y administrativas proporcionadas por la plataforma Shopify y protocolos SSL para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la manipulación de sus datos personales.

7. VIGENCIA

Esta política entra en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web y los datos se conservarán mientras dure la relación comercial o hasta que el titular solicite su eliminación.