Preguntas Frecuentes

🛍️ SOBRE MIS PEDIDOS

¿Los productos son originales?

Totalmente. En Plena y Bella Boutique somos Distribuidores Independientes autorizados de Omnilife y Seytú (Código: 57043894caa). Todos nuestros productos cuentan con registro INVIMA y vienen sellados directamente de fábrica.

¿Cómo puedo realizar el pago?

Aceptamos todos los medios de pago a través de la plataforma segura de Mercado Pago:

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex, etc.).
  • Tarjetas débito y PSE.
  • Efectivo en puntos Efecty o Su Red.
  • Dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago.
¿Tienen Pago Contraentrega?

Para garantizar la agilidad en los despachos y la seguridad de nuestra operación, no manejamos la modalidad de pago contraentrega. Todos los pedidos se procesan una vez confirmado el pago en nuestra plataforma segura.

🚚 ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo del envío varía según tu ubicación y se calcula al finalizar la compra. Sin embargo, si tu pedido supera los $150.000 COP, ¡el envío es totalmente GRATIS!

¿Con qué transportadora envían?

Trabajamos con las empresas líderes en logística en Colombia: Coordinadora e Interrapidísimo. Al momento del despacho, recibirás un número de guía para rastrear tu paquete.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
  • Trayectos especiales: 5 a 8 días hábiles.

✨ SOBRE LOS PRODUCTOS

¿La Espuma Limpiadora sirve para aclarar zonas íntimas o axilas?

Aunque es una espuma facial, muchos de nuestros clientes han tenido resultados excelentes usándola en zonas oscurecidas como axilas, cuello y entrepierna gracias a su contenido de Aloe Vera y Moras. Te recomendamos usarla diariamente para mejores resultados.

¿Qué pasa si tengo una reacción alérgica?

Nuestros productos Seytú son hipoalergénicos y botánicos. Sin embargo, cada piel es única. Si presentas alguna irritación, suspende su uso y consulta con nosotros. Recuerda que no realizamos cambios de productos que ya hayan sido abiertos o utilizados.

📞 SOPORTE Y CONTACTO

¿Tienen atención personalizada?

¡Claro que sí! Si tienes dudas sobre qué producto es mejor para ti o necesitas ayuda con tu compra, haz clic en el botón de WhatsApp que ves en pantalla. Estaremos felices de asesorarte.

¿Puedo cambiar mi dirección después de comprar?

Si tu pedido aún no ha sido entregado a la transportadora, podemos ajustarla. Escríbenos de inmediato al 314 5524060 con tu número de orden.