Términos de condiciones del servicio

1. IDENTIFICACIÓN Y RELACIÓN COMERCIAL

Este sitio web es operado por Plena y Bella Boutique. El uso de este sitio y la compra de productos están sujetos a los presentes términos. IMPORTANTE: Plena y Bella Boutique es gestionada por un Distribuidor Independiente de Omnilife & Seytú (Código: 57043894caa). El cliente reconoce que esta tienda es un canal de ventas independiente y no es la sede corporativa de Omnilife ni de Seytú.

2. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR USO DE PRODUCTOS

Los productos de nutrición de Omnilife son suplementos alimenticios y los de Seytú son cosméticos.

• No son medicamentos: El cliente acepta que estos productos no sustituyen tratamientos médicos ni diagnósticos profesionales.

• Uso bajo responsabilidad: El cliente es responsable de leer las etiquetas e instrucciones de uso. Plena y Bella Boutique no se hace responsable por reacciones alérgicas o efectos derivados de un uso inadecuado o sensibilidad a los componentes de los productos.

3. POLÍTICA DE PAGOS Y NO PAGO CONTRAENTREGA

Para seguridad de la operación, Plena y Bella Boutique NO maneja la modalidad de Pago Contraentrega.

• Todo pedido debe ser pagado y confirmado a través de Mercado Pago antes de su despacho.

• Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier orden que sea detectada como sospechosa de fraude por nuestras pasarelas de pago, procediendo al reembolso según las políticas de la plataforma.

4. ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD LOGÍSTICA

Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo.

• Costo de Envío: El costo es asumido por el cliente, excepto en compras superiores a $150.000 COP, donde el envío será gratuito.

• Terceros logísticos: Una vez que el producto es entregado a la transportadora, la responsabilidad de los tiempos de tránsito y la integridad física del paquete recae sobre la empresa de mensajería. Plena y Bella Boutique actuará como intermediario para gestionar reclamos por pérdida o daño, pero no garantiza tiempos exactos de entrega.

5. EXACTITUD DE PRECIOS Y STOCK

En caso de que un producto aparezca con un precio erróneo debido a un error tipográfico o del sistema, Plena y Bella Boutique tendrá el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado para dicho producto, incluso si el pedido ha sido confirmado y pagado. En tal caso, se realizará el reembolso total del dinero.

6. DERECHO DE RETRACTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor en Colombia), el cliente tiene derecho al retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.

• Condición de Higiene: Por tratarse de productos cosméticos y suplementos, el retracto solo será efectivo si el producto no ha sido abierto y conserva sus sellos de seguridad originales intactos. No se aceptarán devoluciones de productos con sellos rotos o empaques manipulados por razones de bioseguridad.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

El dominio plenabella.com, el logo de Plena y Bella Boutique y el contenido del sitio son propiedad de la marca. El uso de marcas de terceros (Omnilife/Seytú) se hace bajo la figura de distribución autorizada y solo con fines informativos para el consumidor.

8. LEY APLICABLE Y CONTACTO

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier duda, puede contactarnos en:

• Correo: contacto@plenabella.com

• WhatsApp: 314 5524060

• Sitio Web: plenabella.com